Envío y Entrega

  1. Q1 ¿Puedo cambiar el método de envío una vez que he realizado un pedido?

    A1

    Sí. Hasta la mañana de la fecha de envío, puede llamar o enviar un correo electrónico al Servicio al Cliente para cambiar su método de envío.

  2. Q2 Si hago un pedido en el sitio web, ¿puedo ver el número de seguimiento una vez que se ha enviado?

    A2

    Sí. El día después de que esté programado el envío, puede iniciar sesión en el Sistema de pedidos web y hacer clic en Cotizar / Historial de pedidos. Una vez que haya encontrado su pedido, puede hacer clic en 'Mostrar detalles' y el número de seguimiento estará debajo del número de pieza.

  3. Q3 ¿ Cuándo pueden enviar los productos?

    A3

    Consulte la página del catálogo en PDF para cada producto en nuestro catálogo en línea, o la página de cada producto de nuestro catálogo impreso, y busque una sección con el ícono del Camión. Si está buscando un catálogo con precios en dólares estadounidenses, la fecha de envío desde Chicago es la cantidad de días que se muestran en el catálogo después de recibir su número de pedido. Si está buscando un catálogo con precios en yenes japoneses, la fecha de envío desde Chicago es el número de días que se muestran en el catálogo más 3 días después de que se reciba su número de pedido. Los días se definen como días hábiles, sin incluir la fecha del pedido. Si ya tiene una confirmación de SO, busque la fecha que se muestra debajo de cada elemento.

  4. Q4 ¿Tienes artículos en stock?

    A4

    Sí. Tenemos muchos artículos en existencia, y si realiza un pedido en el sitio web antes de las 7 pm, hora del este, podemos enviarlo el mismo día.

  5. Q5 ¿Desde dónde se envían sus productos?

    A5

    Desde nuestro almacén en Elk Grove Village, Illinois (código postal 60007).

  6. Q6 ¿Cuánto tiempo se tarda en entregar desde su almacén a nuestra ubicación?

    A6

    Depende del método de envío que elija. Para conocer el tiempo de tránsito de UPS, vaya a la página de inicio de UPS y siga el enlace a Tiempo de tránsito. Podrá encontrar fechas y horas de entrega para su ubicación.

  7. Q7 ¿Qué método de envío se utilizará para entregar mi pedido?

    A7

    El método de envío predeterminado es UPS Ground. Especifique al realizar el pedido si prefiere otro método.

  8. Q8 ¿Puedo acelerar el envío?

    A8

    Si necesita acelerar la producción, puede especificar el Servicio Express en el momento del pedido. La disponibilidad del Servicio Express varía según el producto.

  9. Q9 ¿Cómo puedo obtener un número de seguimiento para mi envío?

    A9

    Haga clic en Mis cotizaciones / Historial de pedidos y haga clic en Buscar. Una vez que haya encontrado el pedido, haga clic en Mostrar detalles. El enlace de envío estará al lado del número de pieza.

  10. Q10 ¿Cuánto es el costo de envío?

    A10

    Si cotiza en el Sistema de pedidos web MISUMI, le proporcionaremos los gastos de envío. Si envía ese método cuando realiza el pedido, pagará los gastos de envío. Cualquier otra consulta sobre los gastos de envío debe dirigirse a su transportista; UPS o Fedex.

  11. Q11 ¿Cómo debo presentar un reclamo de calidad?

    A11

    Comuníquese con Servicio al Cliente para cualquier reclamo al + 52-442-672-7661.

ページの先頭に戻る