Pedidos / Cotizaciones

  1. Q1 ¿Cómo leo sus catálogos?

    A1

    Consulte la página sobre cómo utilizar el catálogo. Si la información que allí se proporciona no resuelve su consulta, póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica (+52-442-672-7661).

  2. Q2 ¿Cómo ubico un cotización o pedido que ya he completado?

    A2

    Para buscar un pedido o cotización anterior, puede hacer clic en el botón Historial de Cotizaciones / Historial de Órdenes y luego hacer clic en Buscar. Una vez que encuentre su pedido, haga clic en el botón Mostrar detalles.

  3. Q3 Si busqué los números de pieza y los agregué al carrito, ¿puedo hacer un pedido?

    A3

    Sí. Haga clic en el botón "Ordenar ahora" y continúe con el proceso de pedido. Si necesita precios y fechas de envío inmediatamente, haga clic en Cotizar antes de realizar el pedido.

  4. Q4 ¿Qué sucede si deseo pedir menos piezas de las que coticé?

    A4

    Una vez que esté listo para proceder con un pedido a partir de una cotización, verificará los artículos que desea ordenar. Los artículos sin marcar no se ordenarán.

  5. Q5 un cotización y el número de pieza aparece en rojo. ¿Qué significa esto?

    A5

    Hay un error en el número de pieza. Modifique el número de pieza. Si no puede identificar la causa del error, haga clic en «Solicitud de MISUMI» y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.

  6. Q6 ¿Puede ver la página del catálogo electrónico en la que se encuentra su artículo desde la pantalla de cotización?

    A6

    Al hacer clic en el nombre del producto que aparece en azul en la pantalla de cotización, podrá ver la información del producto.

  7. Q7 ¿Qué sucede si necesita más de una cantidad de producto cotizada a la vez?

    A7

    Le sugerimos que crear varias cotizaciones si está buscando un descuento por cantidad en una parte específica.

  8. Q8 ¿Qué métodos de pago se aceptan?

    A8

    Cheque de la empresa, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS)

  9. Q9 Tengo un número de pieza de otro fabricante. ¿Puedes hacer una referencia cruzada?

    A9

    Podemos hacer referencias cruzadas de algunos artículos. Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica para obtener ayuda.(+52-442-672-7661).

  10. Q10 ¿Cuánto tiempo lleva obtener una cotización?

    A10

    Por lo general, le enviamos un cotización el mismo día (o nos comunicamos con usted si hay algún problema) para los artículos MISUMI estándar. Para artículos especiales, espere al menos 24 horas para que se prepare un cotización. Tenga en cuenta que las solicitudes recibidas después de nuestro horario comercial (de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ET) no se procesarán hasta el día siguiente.

  11. Q11 ¿Cómo solicito un cotización en línea?

    A11

    Consulte la explicación en ”Enviar una solicitud de cotización o un pedido"：https://mx.misumi-ec.com/es/guide/category/ecatalog/estimate.html

  12. Q12 No recibí una confirmación SO para mi pedido. ¿Cómo puedo asegurarme de que mi pedido ha sido procesado?

    A12

    Debería recibir su confirmación de SO el mismo día, si su número de pedido se recibe durante nuestro horario comercial. Si no recibe su confirmación de SO el mismo día, comuníquese con el Servicio al cliente. NO envíe su pedido nuevamente para evitar pedidos duplicados.(+52-442-672-7661).

  13. Q13 Configuré los números de parte en su sitio, pero la cita dice que son números de parte incorrectos.

    A13

    Si está utilizando los números utilizados en el archivo CAD que descargó, (ej. SFJ10_120 o MISUMI_lsrc_r40) reemplace "_" con "-". También se debe eliminar "MISUMI_". (ej. SFJ10-120 o LSRC-R40.) Guarde los números de pieza que configure en "Mi lista de componentes" para evitar estos errores, en lugar de su software de aplicación CAD.

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