Envío y Entrega
- Q1
¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez que he realizado un pedido?
- Q2
Si hago un pedido en el sitio web, ¿puedo ver el número de seguimiento una vez que se ha enviado?
- Q3
- Q4
- Q5
- Q6
¿Cuánto tiempo lleva entregar desde su almacén a nuestra ubicación?
- Q7
- Q8
- Q9
- Q10
- Q11
- Q12
Sí hago un pedido mayor a lo que hay en México, ¿cómo me enviarán mi compra?
- Q13
Sí quiero hacer un pedido mayor a lo que hay disponible y no me deja proceder, ¿qué hago?
Q1 ¿Puedo cambiar la dirección de envío una vez que he realizado un pedido?
A1Sí. Los cambios en los pedidos de artículos en inventario se pueden realizar hasta el día anterior al envío. En el caso de los artículos que no están en inventario, los cambios se pueden realizar hasta dos horas antes. Para cualquier otro cambio, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.
Q2 Si hago un pedido en el sitio web, ¿puedo ver el número de seguimiento una vez que se ha enviado?
A2Sí. El día después de la fecha prevista para el envío, puede iniciar sesión y hacer clic en «Historial de cotizaciones/pedidos». Una vez que haya encontrado su pedido, puede hacer clic en "Detalles del pedido" y el número de seguimiento aparecerá debajo del número de pieza.
Q3 ¿ Cuándo pueden enviar los productos?
A3La fecha de envío se puede confirmar en la página del producto o en la página del carrito. Para consultar la fecha de envío en la página de cotización, debe iniciar sesión.
Q4 ¿Tienes artículos en inventario?
A4Sí. Tenemos muchos artículos en existencia, y si realiza un pedido en el sitio web antes de las 3 pm, podemos enviarlo el mismo día.
Q5 ¿Desde dónde se envían sus productos?
A5Desde nuestro almacén en Av. de las Fuentes 74-Int. B, Parque Industrial FINSA, 76246 El Marques, Qro.
Q6 ¿Cuánto tiempo lleva entregar desde su almacén a nuestra ubicación?
A6Los plazos de entrega estimados varían en función de la dirección de envío. Las estimaciones de entrega de Misumi se calculan en función de su código postal y del historial de envíos anteriores. Se trata únicamente de estimaciones y no garantizan una fecha de llegada.
Q7 ¿Qué método de envío se utilizará para entregar mi pedido?
A7Puede seleccionar una empresa de transporte en la pantalla de pedido.
Q8 ¿Puedo acelerar el envío?
A8Si necesita acelerar la producción, puede especificar el Servicio Express en el momento del pedido. La disponibilidad del Servicio Express varía según el producto.
Q9 ¿Cuánto es el costo de envío?
A9Por lo general, se aplica una tarifa de envío de 10 dólares a las compras inferiores a 100 dólares. Le informaremos de los gastos de envío en la página de presupuesto y en la página de pedido.
Q10 ¿Cómo debo presentar un reclamo de calidad?
A10"Comuníquese con Servicio al Cliente para cualquier reclamo al + 52-442-672-7661 Sí cumple con politicas (ver términos y condiciones ) en la página de MISUMI ve a "Mi Página" luego clic en ""Historial de Pedidos"", ahí verás todos tus pedidos y un botón ""Devolver pedido"" da clic ahí y sigue las instrucciones. Recuerda que MISUMI puede rechazar la devolución de productos."
Q11 Hay un mensaje que dice "Unidades disponibles" y otro que dice "Actualmente hay X en México", ¿qué significa?
A11Unidades disponibles: inventario en nuestros centros de distribución en otros países que puede enviarse a México. Actualmente hay X en México: inventario disponible en nuestro centro de distribución en México.
Q12 Sí hago un pedido mayor a lo que hay en México, ¿cómo me enviarán mi compra?
A12Tú decides: recibir todo el pedido junto (cuando llegue el producto faltante), en parcialidades lo antes posible, o en fechas específicas que elijas. La opción se selecciona al momento de realizar tu pedido.
Q13 Sí quiero hacer un pedido mayor a lo que hay disponible y no me deja proceder, ¿qué hago?
A13Cuando tu pedido excede la disponibilidad en todos los centros de distribución, se genera una Solicitud Especial. Da clic en "Solicitar a MISUMI", llena los campos (cantidad y fecha requerida) y nuestro equipo lo revisará.