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Glosario
Aquí encontrarás definiciones de términos que podrás encontrar en la página, en el sistema de compras, cotizaciones o facturas.
Tiempo de Embarque
El tiempo de entrega únicamente toma en cuenta DÍAS DE MANEJO Y PREPARACIÓN DE SU PAQUETE y NO considera el tiempo que tarda la paquetería en el envío.
Debido a que MISUMI no tiene control sobre los procesos de entrega de cada paquetería, MISUMI no considera el tiempo de entrega que cada paquetería tarde en entregar.
En las páginas de productos y categorías de producto encontrarás constantemente la información "Días para el envío" con el dato de el número de días estimado, desde "Durante el mismo día" hasta varios días, si dice "durante el mismo día" quiere decir que hay producto en existencia en nuestra bodega de Querétaro, y se puede envíar el mismo día si se compra antes de las 12:00pm, por medio de la página de internet y pagando con tarjeta de crédito, pero hay que considerar que los servicios de paquetería podrán tomar varios días para entregar en el destino.
Unfit
Término utilizado por MISUMI para los casos en los que un producto presente insconsistencias al momento de confirmar la información requerida por el cliente.
| Unfit | Explicación | Acción del Cliente |
|---|---|---|
| Big Order | Se genera cuando la cantidad requerida es considerada como monto grande y requiere confirmación de disponibilidad de material. | Esperar confirmación de MISUMI. |
| Each Time | Se genera cuando se solicita información de un producto que para MISUMI es considerado irregular por lo que se tiene que confirmar fecha de envío y precio por cada solicitud. | Esperar confirmación de MISUMI. |
| Expedite | Se genera cuando el cliente solicita mejorar la fecha de entrega. | Brindar la fecha requerida y esperar respuesta de MISUMI. |
| Part Number Error | Se genera cuando el cliente ingresa un número de parte que no es reconocido por el sistema de MISUMI. | Contactar a Soporte Técnico para poder brindar el código correcto al departamento de Servicio al Cliente. |
| Multiple Brands | Se genera cuando el sistema reconoce más de una marca para la nomenclatura del número de parte que se solicita información | Contactar a Soporte Técnico para poder brindar el código y marca correctos al departamento de Servicio al Cliente. |
| Others | Se genera cuando el producto requerido tiene alguna restricción de venta. | Esperar información de MISUMI. |
(i)Notificación
En caso de requerir información de su parte recibirá una notificación por correo como se muestra en el siguiente ejemplo: Favor de revisar SPAM para evitar pérdida de información.
Aviso de Embarque
Término utilizado por MISUMI para notificar a sus clientes una vez que su producto ha sido enviado.
Una vez que MISUMI ha embarcado su pedido, le haremos llegar por correo electrónico la notificación de embarque como se muestra a continuación. Deberá dar clic en el recuadro naranja indicado con la instrucción “RASTREO DE PAQUETE” para tener acceso al rastreo del mismo.
Factura Proforma
Documento emitido por MISUMI para notificar a sus clientes que se requiere el pago anticipado para confirmar la compra de un producto.
Una vez que MISUMI ha procesado su pedido, le haremos llegar por correo electrónico la solicitud de pago como se muestra a continuación. Deberá contestar el correo adjuntando su comprobante de pago para poder confirmar su pedido.
