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Solicitudes Especiales

Cuando aparezcan situaciones especiales, puedes enviar una "Solictud Especial" a MISUMI para recibir soporte personalizado. Esta opción aplica en los siguientes casos:

• Productos agotados
• Pedidos con muchos artículos y requisitos específicos de fecha de entrega
• Números de parte incompletos o incorrectos
• Número de parte correcto pero con coincidencias en varias marcas
• Productos descontinuados
• Requerimientos de cantidad mínima de pedido
• Fechas de entrega especiales

Cuando se presente alguna de las situaciones anteriores, aparecerá el mensaje de "Solicitud a MISUMI". Da clic y llena los campos obligatorios, en la mayoría de los casos, solo se tendrá que agregar la cantidad requerida y la fecha en la que se necesita el producto.

Con esta información, un representante de MISUMI revisará la solicitud para poder dar respuesta en un plazo de un día laborable.

La respuesta puede incluir un producto sustituto, confirmación de cantidades disponibles o fecha de entrega modificada. Una vez que se reciba la respuesta, puedes aceptarla y continuar con el pedido.

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